1. 售后案例录单:负责客户售后服务的处理,包括收集来自客户的反馈信息、诊断问题并提供可行的解决方法、操作落实工作计划并监督其完成情况等。
2. 客户接待:协助客户解决售后服务中的问题和提供意见建议,询问和记录客户满意度评价,保证客户的服务质量。
3. 售后配件库存管理:根据售后维护保修的需要,登记管理售后备件情况,监督和负责库房内相关备件的存放和维护,确保备件及时到位。
4.其他:积极协调其他部门处理与客户接待服务相关的问题,同时与外部部门建立间接沟通渠道并进行客户投诉处理等其他相关事宜。
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